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| MAS EU NÃO TENHO CLIENTES (DVD) |
| Código : CUS009-DVD-ESP |
| Formato: DVD |
| Idioma: Inglês, Espanhol, Português |
| Duração: 20 minutos |
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| Descrição: |
Este programa de recursos humanos fala sobre atendimento ao cliente. Para tanto é necessário fazer perguntas, saber escutar, dar prioridade igual aos clientes internos, reconhecer que o serviço interno estimula o serviço externo, manter uma atitude positiva, tratar os clientes com atenção e respeito Identificar seus clientes Melhorar suas habilidades de serviço Descobrir as necessidades do cliente Concordar com um plano de serviço Exceder as expectativas do cliente DVD disponível |
Características e benefícios dos programas de treinamento em DVD: - Disponível em Inglês, Espanhol e Português no mesmo DVD
- Apresentação em Power Point® customizada
- Estrutura do programa com seleção de capitulos
- Um Guia do Instrutor para impressão
- Informativo dos Pontos de treinamento e material bonus
- Um treinamento rico e organizado para alcançar os objetivos do aprendizado e facilitar o diálogo.
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